Call Center: 1500 121 whatsapp tiktok

Privacy Policy

Privacy Policy

1.    Tentang MNC Play

a. MNC Play adalah layanan digital yang menyediakan layanan terintegrasi terdiri dari High Speed Internet, Interactive Cable TV, layanan hiburan Content, dan bundling product lainnya yang menawarkan bermacam pilihan paket dan layanan sesuai kebutuhan Pelanggan.

b. PT Indosat Tbk dalam hal ini bertindak sebagai penyedia Layanan MNC Play.

2.    Layanan MNC Play

MNC Play menghadirkan layanan bundling yang terdiri dari:

      • High Speed Internet
      • Interactive Cable TV
      • Content OTT
      • Bundling product seperti Wifi Access Point, Smart Home, dll

3.    Ketentuan Penggunaan Situs

Menunjukan komitmen MNC Play yang mengutamakan pelanggan dan penjelasan keamanan pengelolaan data pengunjung situs serta tujuan dibuatnya privacy policy.

      • Pengguna yang mengakses situs https://mncplay.id/ dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan pengunaan situs tersebut. PT Indosat Tbk dapat sewaktu-waktu, menambah dan/atau menghapus maupun mengubah bagian mana pun dari Ketentuan penggunaan situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
      • Pengguna disarankan membaca dengan teliti dan saksama serta secara berkala mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan informasi terkini untuk mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan situs.
      • Pengguna menyatakan bahwa pengguna berusia minimal tujuh belas (17) tahun.  Dalam hal pengguna berusia kurang dari tujuh belas (17) tahun, pengguna menggunakan situs ini dibawah pengawasan orang tua atau wali.
      • Segala hal terkait pengaksesan dan penggunaan situs ini dilakukan atas tanggung jawab pengguna, sehingga semua risiko untuk penggunaan situs ini ditanggung oleh pengguna.
      • PT Indosat Tbk berhak menutup dan/atau memberhentikan akses terhadap situs dan/atau memblokir akun pengguna dan/atau membatasi pengunaan layanan oleh pengguna sewaktu-waktu tanpa diperlukannya pemberitahuan.

4.    Hak Cipta dan Merek Dagang

Penjelasan bahwa hak cipta, merek dagang, nama dagang, logo, merek jasa, dan kekayaan intelektual yg ada di website ini adalah milik MNC Play. Segala bentuk materi atau hak kepemilikan dalam konten (termasuk, namun tidak terbatas pada, semua informasi, teks, suara, musik, perangkat lunak, foto, video, grafik, data, pesan, dan materi) yang terdapat pada website MNC Play adalah milik MNC Play dan tidak untuk dikomersilkan oleh pihak selain MNC Play tanpa persetujuan dari MNC Play.

5.    Disclaimer

      1. Semua materi dan konten yang terdapat di dalam atau diakses melalui situs web MNC Play dan/atau layanan online disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” dan pelanggan setuju bahwa pelanggan menggunakannya dengan risiko pelanggan sendiri. MNC Play secara tegas menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
      2. MNC Play tidak menjamin keakuratan, keandalan, atau kualitas konten apa pun yang diperoleh melalui situs web dan/atau layanan online MNC Play atau cacat apa pun di dalamnya akan diperbaiki dan bahwa konten dan akses tersebut bebas dari kesalahan dan terganggu atau tersedia setiap saat.
      3. MNC Play tidak membuat pernyataan dan jaminan bahwa konten dan materi yang ditampilkan akan sesuai dengan standar moral setiap Pengguna Situs Web. Namun, MNC Play akan berupaya sebaik mungkin untuk menjaga dan memelihara norma-norma yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
      4. MNC Play tidak bertanggung jawab atas konten yang ditampilkan di Situs Web MNC Play yang disediakan secara individual oleh Mitra MNC Play atau pihak lain dengan kendali yang wajar.
      5. PT Indosat Tbk dibebaskan dari tanggung jawab atas pembayaran kompensasi atau kerugian yang ditanggung oleh PELANGGAN, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya sambungan Layanan MNC Play, karena:
          • Kerusakan atau gangguan Layanan MNC Play akibat kesalahan atau kelalaian PELANGGAN;
          • Kegagalan interkoneksi Jaringan MNC Play dengan penyelenggara telekomunikasi lain;
          • Kesalahan tagihan akibat dari akses/pemakaian Layanan MNC Play yang disediakan oleh penyelenggara jasa telekomunikasi lain di luar MNC Play;
          • Kerusakan akibat peristiwa/kejadian diluar batas kendali normal MNC Play (Force Majeure).
      1. Pelanggan dengan ini menyatakan dan menyetujui bahwa:
          • Seluruh konten atau materi yang disediakan melalui situs web dan/atau layanan online MNC Play, merupakan tanggung jawab penuh dari orang yang mengakses situs web dan/atau layanan online MNC Play tersebut;
          • MNC Play termasuk afiliasinya dan/atau rekanannya tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas konten, produk, atau layanan pihak ketiga mana pun yang dapat pelanggan akses, gunakan, atau peroleh melalui situs web dan/atau layanan online MNC Play
          • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua konten yang pelanggan kirimkan atau sediakan melalui situs web MNC Play, layanan online, atau situs web mana pun;
          • MNC Play termasuk afiliasinya dan/atau rekanan tidak mengontrol konten, produk, atau layanan pihak ketiga mana pun yang dapat anda akses, gunakan, atau dapatkan melalui situs web dan/atau layanan online MNC Play. Selanjutnya, MNC Play termasuk afiliasinya dan/atau rekanan tidak menjamin keakuratan, keandalan, integritas, legalitas, atau kualitas konten, produk, atau layanan tersebut;
          • MNC Play atas kebijakannya sendiri, berhak menghapus, memodifikasi, menangguhkan atau menghentikan konten pihak ketiga, produk atau layanan yang dapat anda akses, gunakan atau peroleh melalui situs web MNC Play dan/atau layanan online, tanpa pemberitahuan kepada anda.

6.    Keamanan Transaksi

      1. Beberapa layanan yang ditawarkan di situs web MNC Play disediakan melalui server yang aman. Semua pesanan yang dilakukan dan informasi yang Anda berikan diberikan kepada Kami melalui perangkat lunak server yang aman (“SSL”). SSL mengenkripsi semua informasi yang Anda berikan sebelum dikirimkan kepada Kami. Selanjutnya, semua data pribadi yang Kami kumpulkan tunduk pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana diatur di sini.
      2. Dengan mengeklik tombol “Submit”, “Saya Setuju” atau tombol serupa, berarti Anda menerima dan mengkonfirmasi pilihan Anda serta informasi yang diberikan kepada Kami dan Anda bertanggung jawab atas pembayaran apa pun, jika ada, yang Anda keluarkan sebagai akibat dari pesanan atau informasi tersebut.

7.    Kebijakan Privasi

      1. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) untuk membantu Anda memahami informasi mengenai PT Indosat Tbk dan masing-masing anak perusahaannya, perusahaan-perusahaan rekannya, Affiliasinya dan entitas-entitas yang dikendalikannya, bagaimana dan mengapa Kami mengumpulkannya dan apa yang akan Kami lakukan dengan Data tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh Layanan MNC Play, situs web, produk atau teknologi (yang secara bersama-sama disebut “Layanan“).
      2. PT Indosat Tbk menghormati hal-hal yang berkenaan dengan perlindungan data dan privasi Anda. Oleh karena itu, Kami hanya akan menggunakan nama Anda dan data lainnya yang berhubungan dengan Anda sesuai dengan Kebijakan ini. Kami hanya mengumpulkan Data yang penting bagi Kami dan Kami hanya akan mengumpulkan Data yang dibutuhkan untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan Anda. Kami hanya akan menyimpan Data Anda selama dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban hukum atau selama Data tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat Data dikumpulkan. Kebijakan Privasi Kami mengikuti kebijakan perundang-undangan yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan data kecuali Kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah atau lembaga pemerintah lainnya, hanya jika ada perintah yang sah.
      3. Data Pribadi mengacu pada semua dan setiap informasi yang berkaitan dengan Anda yang Kami peroleh selama dan sebagai hasil dari penyediaan layanan oleh Kami. Data Pribadi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada:
        • Nama
        • Nomor Identitas Kependudukan (KTP dan KK)
        • Tanggal lahir
        • Jenis kelamin
        • Informasi pekerjaan
        • NPWP
        • Alamat surat
        • Nomor telepon
        • Alamat email
        • Koordinat lokasi,
        • Alamat tempat tinggal,
        • Swafoto identitas,
        • Riwayat kredit.

Anda harus memberikan Data Pribadi yang akurat dan tidak menyesatkan kepada Kami, Anda harus memperbarui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan Data Pribadi yang terkait dengan Anda.

    1. Anda setuju bahwa PT Indosat Tbk termasuk afiliasinya dan/atau rekanannya dapat memproses Data yang Anda berikan secara sukarela ketika registrasi berlangganan Layanan MNC Play termasuk Data Pribadi untuk tujuan penyediaan Layanan MNC Play kepada Anda dan registrasi berlangganan serta informasi layanan jasa Afiliasi MNC Play dan tujuan-tujuan lain berdasarkan kebijakan privasi yang diberlakukan oleh MNC Play dari waktu ke waktu sebagaimana dimuat pada website www.mncplay.id untuk menghindari keragu-raguan, persetujuan pemrosesan tersebut termasuk pengumpulan, pengiriman dan pengungkapan Data Anda kepada MNC Play untuk disimpan, diakses, dikelola, dan diolah juga oleh PT Indosat Tbk termasuk Afiliasinya dan/atau rekanannya, untuk tujuan yang disebutkan di dalam kebijakan privasi ini.
    2. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan: perencanaan, pengadaan, dan penagihan untuk layanan; mengelola kredit macet dan mencegah penipuan; cross-selling; memfasilitasi interkoneksi dan interoperabilitas antar penyedia layanan; memberikan bantuan kepada penegak hukum, lembaga pemerintah atau pihak regulator; dan/atau mematuhi peraturan yang mengizinkan penggunaan Data Pribadi milik Anda. Dengan persetujuan Anda, Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan lain yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada, penelitian; manfaat pelanggan dan program retensi; untuk mendukung hubungan Anda dengan Kami.
    3. Setiap informasi (termasuk umpan balik, data, komentar, saran, ide, atau sejenisnya) yang diterima PT Indosat Tbk (atau afiliasinya) melalui situs webnya, selain Data Pribadi Anda, akan dianggap tidak rahasia. Dengan mengirimkan Informasi non-pribadi melalui situs web MNC Play atau melalui sarana elektronik lainnya, Anda memberikan kepada PT Indosat Tbk dan afiliasinya suatu lisensi yang tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, mereproduksi, menampilkan, memodifikasi, melakukan, dan mendistribusikan Informasi non-pribadi tersebut dengan cara apa pun dan untuk tujuan apa pun yang dianggap cocok oleh PT Indosat Tbk (atau afiliasinya).
    4. PT Indosat Tbk tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin dialami oleh pengguna akibat pihak lain menggunakan akun atau kata sandi pengguna.
    5. PT Indosat Tbk berhak untuk menghentikan akun atau menangguhkan akun, serta mengubah nama pengguna atau kata sandi, dan meminta informasi tambahan dari pengguna serta melakukan tindakan wajar, perlu, dan penting lainnya demi melindungi keamanan situs dan akun pengguna.
    6. Pengguna dilarang mempublikasikan celah keamanan yang ditemukan dalam situs atau layanan MNC Play lainnya kepada khalayak umum tanpa seizin PT Indosat Tbk.
    7. Pengguna dilarang memanfaatkan celah keamanan yang ditemukan dalam situs atau Layanan MNC Play lainnya untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu Informasi mengenai penggunaan data pribadi pelanggan adalah untuk kebutuhan layanan MNC Play dan segala data yang dihimpun akan dijaga kerahasiaannya.

8.    Hukum yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan akan diberlakukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

9.    Persyaratan Umum

    1. Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh MNC Play untuk menjalankan atau menegakkan haknya berdasarkan Persyaratan ini yang akan berlaku sebagai pelepasan hak tersebut dan kegagalan atau penundaan tersebut tidak akan mengurangi atau mempengaruhi haknya setiap saat setelah itu untuk bertindak secara ketat sesuai dengan hak berdasarkan Persyaratan.
    2. Pengguna layanan MNC Play juga tunduk pada Syarat & Ketentuan MNC Play (terdapat di www.mncplay.id) dan syarat dan ketentuan lain yang dapat disepakati atau diterima oleh Anda (secara bersama-sama, “Syarat dan Ketentuan MNC Play”). Jika ada konflik atau inkonsistensi antara Syarat & Ketentuan Link Net dan salah satu Persyaratan ini, konflik atau inkonsistensi tersebut akan diselesaikan dengan cara yang paling menguntungkan MNC Play dan afiliasinya. Namun, jika konflik atau inkonsistensi tersebut tidak dapat diselesaikan, Syarat & Ketentuan MNC Play akan berlaku (menang) atas Persyaratan ini.
    3. Layanan Telekomunikasi MNC Play adalah untuk khalayak umum. Kami tidak mengumpulkan, menggunakan atau membagikan informasi yang secara wajar dapat digunakan untuk mengidentifiaksi anak-anak di bawah umur (di bawah umur 17 (tujuh belas) tahun) tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari orang tua atau wali yang sah. Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (di bawah umur 17 (tujuh belas) tahun) yang berada di bawah pengawasan Anda untuk memberikan Data Pribadi ke Kami. Jika Data Pribadi tersebut diberikan kepada Kami, maka dengan ini Anda menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak di bawah umur tersebut dan secara pribadi menerima dan menyetujui untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

10.   Layanan Pelanggan

Informasi lebih detail seputar MNC Play dapat menghubungi/melihat informasi pada:
Call Center : 1500 121
Whatsapp Interaktif : 0899-1500-686
Website : www.mncplay.id
Instagram : @mncplayid
Tiktok : MNCPlayID
Twitter : @mncplayid
Facebook Fan Page : MNCPlayID
Youtube : MNC Play

Halo....Kami siap membantu Anda!